Le code de connexion n’est pas arrivé
Vérifiez le dossier des indésirables, et assurez-vous d’avoir saisi l’adresse e-mail qui figure sur votre compte. Un code est valable 5 minutes, et après 3 demandes en 10 minutes, il faut patienter un peu.
Assistance
Besoin d’un coup de main ?
Nous sommes ceux qui ont installé le logiciel dans votre boutique, et c’est nous qui répondons. Joignez-nous par le moyen qui vous convient.
WhatsAppLe moyen le plus rapide. Envoyez une capture d’écran si quelque chose vous semble anormal.Écrivez-nous sur WhatsAppTéléphoneQuand c’est urgent et que la boutique est en train de vendre.+971 50 871 5527Appelez-nousE-mailPour tout ce qui peut attendre : de nouvelles coordonnées, un compte employé, une question sur une facture.hello@ayarly.appEnvoyer un e-mail
Quand nous répondons
Du samedi au jeudi, de 10 heures du matin à 10 heures du soir. Si la boutique est bloquée à cause du logiciel, écrivez-nous sur WhatsApp à toute heure et nous répondons aussi vite que possible.
Indiquez-nous
- Le nom de la boutique et le vôtre.
- Ce que vous faisiez et ce qui s’est passé, avec une capture d’écran si possible.
- Le numéro du reçu, s’il s’agit d’un reçu précis.
Solutions rapides
Le reçu a été écrit pendant une coupure d’Internet
Aucun problème. Il est enregistré sur l’appareil et s’envoie tout seul dès que la ligne revient. Le compteur en haut indique combien de reçus attendent encore.
L’imprimante n’imprime pas
Vérifiez que l’imprimante est sur le même Wi-Fi que l’appareil et qu’elle contient du papier A5. Si elle n’imprime toujours pas, éteignez-la puis rallumez-la, réessayez, puis écrivez-nous.
Ajouter une personne ou modifier ses droits
Le propriétaire de la boutique le fait depuis l’écran « Employés » de l’application. Si vous ne le voyez pas, votre compte n’est pas celui du propriétaire ; écrivez-nous.
Une question sur vos données ? Tout est écrit dans la politique de confidentialité.